FAQ

Comment puis-je faire une commande?

Vous pouvez directement commander par le site web. Lorsque la commande terminée, vous recevriez  par courriel un message vous demandant de choisir une date et un lieu de livraison. Il est à noter qu'un délai de 4 à 5 jours sera nécessaire pour la production afin de vous livrer un produit de qualité! Voir l'onglet LIVRAISON pour toutes autres informations concernant les zones de livraison et les frais de livraison.

Avez-vous une boutique?
Notre boutique est principalement en ligne. Vous pouvez soit commande en ligne ou vous procurer nos produits à nos points de vente dans l'onglet ''Où nous trouver''. Nous essayons le plus possible de mettre l'onglet à jour.

Qu'est-ce qu'un sirop cru ?

Un sirop cru signifie qu’il n’y a aucun procédé de cuisson ni de pasteurisation dans la production. L'avantage d'utiliser un procédé à froid permet au produit de préserver les saveurs authentiques des fruits, des nutriments et des vitamines. Il est important de savoir qu'il n'y a aucune eau rajoutée dans le sirop. Tout le liquide provient des fruits et des légumes.

Combien de temps le sirop se conserve-t-il?

Le sirop se conserve pour une période de 2 mois à partir de la date de production inscrite sur l'étiquette de la bouteille. Il est également possible de congeler votre sirop sous forme de glaçons ou le transvider dans un récipient pour allonger la durée de vie du produit.

Dans quoi puis-je utiliser/mélanger mon sirop?

Les possibilités sont infinies! Il suffit d'être créatif. Vous pouvez l'utiliser dans un cocktail avec ou sans alcool, comme vinaigrette de salade, dans les smoothies, les desserts et sur vos yogourts. N'oubliez pas d'agiter votre sirop avant l'utilisation! 

Comment savoir si mon sirop est encore bon?

Nous ne pouvons pas garantir une date d'expiration fixe puisque le produit est non-pasteurisé et soumis à des conditions d'entreposage qui peuvent variées. Nos sirops ont cependant un pH acide et le sucre apporte un élément de conservation naturel. Vous pouvez juger de la condition de vos sirops en examinant qu'il n'y ait pas de présence de moisissures (apparences de duvet). Vous pouvez également sentir le sirop. Une odeur aigre est produite par une fermentation du produit.

Peut-on annuler une commande?

Il est possible d'annuler ou d'effectuer des changements à votre commande. SVP nous envoyer un courriel à info@djinnsirops.com

Est-ce que l’inventaire est toujours à jour sur la boutique en ligne? 

Nous tentons de garder notre inventaire à jour. Toutefois, des erreurs d’inventaire peuvent survenir et il peut arriver que certains produits ne soient plus disponibles. Si vous avez commandé un produit qui n’est plus en inventaire, nous vous aviserons et vous offrirons un échange ou un remboursement.

Je voudrais collaborer/travailler/faire une entrevue avec vous. Serait-il possible de se rencontrer?

Il nous fera plaisir de discuter avec vous! Envoyez-nous un courriel à info@djinnsirops.com

À quel moment puis-je contacter l'équipe de Djinn Sirops pour plus d’informations?
Vous pouvez nous contacter notre service à la clientèle via courriel à l’adresse suivante : info@djinnsirops.com ; ou par messagerie Facebook : https://www.facebook.com/djinnsirops/ .Veuillez noter que notre service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Changement des termes et conditions
Djinn Sirops se réserve le droit de modifier son site web, ses termes et conditions de vente ainsi que ses prix à n'importe quel moment, et ce, sans préavis. Les termes et conditions se retrouvent une fois que vous ajouter un produit dans votre panier, il sera disponible au bas de votre écran à gauche.

Qui est la photographe des produits DJINN SIROPS?

Valérie Gay-Bessette Photographie